Politique d’expédition
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées par Les dessous de Max dans les plus brefs délais après validation du paiement.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Zones de livraison
Les produits proposés sur le site Les dessous de Max peuvent être livrés :
- en France
- en Europe
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via :
Mondial Relay
Le client choisit son point relais lors de la commande lorsque cette option est disponible.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 72 heures après l’expédition de la commande pour la France métropolitaine.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction :
- de la destination
- des périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions)
- des conditions du transporteur
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.
Suivi de commande
Lorsque la commande est expédiée, un email de confirmation avec les informations de suivi peut être envoyé au client afin de suivre l’acheminement du colis.
Problème de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais :
lesdessousdeMax.43@gmail.com
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de trouver une solution.
Colis non réclamé :
Si un colis n’est pas récupéré dans le délai prévu par le point relais et est retourné à Les dessous de Max, une nouvelle expédition pourra être proposée.
Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.